名前を名乗らず責任を取らない大人

大事な問い合わせをすると、電話口に出た人がこちらから訊ねないと名乗らないケースがあります。

あれ、なんなんでしょうね。

聞かれる前に名乗ればいいのに。

これが結構多いんですよね。責任取りたくないんでしょうか。

で、そのわりにお客様との通話は品質向上のため録音しますとか音声アンケートに回答しろとかいう。

じゃ先に名乗ろうよ。そしたら5段階評価の5ぐらいつけるのに。

翌日メールで評価を訊ねてくるのも困りものです。

対応がよかったと回答したら成績に繋がるんですか？